Вопросы и ответы о Sanden

Клиент:
Какой тип хладагента можно использовать в компрессорах Санден? Будет ли у меня действующая гарантия, если я использую несертифицированный хладагент, например углеводород?
Sanden:
Sanden указывает соответствующий хладагент для компрессора на этикетке Sanden. Sanden запрещает использовать несертифицированные хладагенты с продукцией Sanden, поскольку это приведет к аннулированию гарантии.
Клиент:
Можно ли использовать компрессор R134a с R1234yf?
Sanden:
Для компрессора, в котором используется хладагент R134a, можно использовать смесь масел SP-10 и SP-A2 при условии, что оба масла находятся в хорошем состоянии (без частиц, влаги и обесцвечивания). Для компрессоров, в которых используется только хладагент R1234yf, можно использовать только масло SP-A2. Для наилучших результатов Sanden рекомендует выполнять промывку системы хладагентом и полный вакуум заменой ресивера.
Клиент:
В каком направлении может работать компрессор?
Sanden:
Стандартные компрессоры Sanden вращаются по часовой стрелке за исключением моделей SD5 Sanden, которые могут вращаться как по часовой, так и против часовой стрелки. Для получения более подробной информации просим обращаться к официальному представителю Sanden.
Клиент:
Почему нельзя использовать масло POE в компрессоре?
Sanden:
Sanden поставляет высококачественные утвержденные компрессорные масла PAG (полиалкиленгликоль), совместимые с хладагентами R134a и R1234yf, как для механических, так и для электрических компрессоров. Масло POE является очень гигроскопичным, и вода, попадающая в такие масла, создает кислоту, которая вызывает коррозию внутренних компонентов компрессора, приводя к нарушениям в работе и заеданию компрессора.
Клиент:
Какова потребляемая мощность компрессора?
Sanden:
Потребляемая мощность компрессора рассчитана в виде кривой производительности.
Клиент:
На какой скорости должен работать компрессор?
Sanden:
Рекомендуемая постоянная и максимальная частота оборотов варьируется от компрессора к компрессору. Для каждого компрессора эти значения четко указаны на чертеже, а для компрессоров OEMR, для которых нет чертежа, обратитесь к официальному представителю Sanden для получения дополнительной информации.
Клиент:
Под каким углом/в каком направлении можно установить компрессор?
Sanden:
Компрессоры SD5 и SD7 могут быть установлены под максимальным углом 90 градусов слева или справа от масляной пробки. В большинстве случаев компрессоры Sanden PX, SDV и SDC можно повернуть на 90 градусов. Спиральные компрессоры Sanden нельзя поворачивать.
Клиент:
Почему оригинальные компрессоры продаются с другой маркировкой?
Sanden:
В соответствии с законодательством об освобождении от блока обязательств (MVBER461/2010) компания Sanden должна предлагать оригинальные компрессоры на независимом вторичном рынке. Однако в законе говорится, что такая продукция не может иметь оригинальную этикетку, логотип или индивидуальный номер детали. В связи с этим Sanden меняет этикетку компрессоров производителей оригинального оборудования на отличительную зеленую этикетку послепродажного обслуживания с голограммой.
Клиент:
В чём разница между обновлением и заменой?
Sanden:
Обновление — это когда осуществляется инженерное обновление компрессора, которое на влияет на установку или функциональные возможности. Это может быть любая часть компрессора. Обновленный компрессор обычно взаимозаменяем со своим предшественником. Замена — это когда модель полностью заменяется новой моделью, а предыдущая модель устаревает. Новая модель не будет взаимозаменяемой с замененной моделью.
Клиент:
Я получил обновлённый компрессор, для которого требуется масло SP-A2 и который совместим с хладагентом R1234yf, но мне нужно установить его на транспортное средство в котором используется хладагент R134a. Что мне делать?
Sanden:
Для наилучших результатов Sanden рекомендует выполнять промывку системы хладагентом и полный вакуум заменой ресивера. Масло SP-A2 совместимо с хладагентом R134a, поэтому это не окажет большого влияния на рабочие характеристики системы кондиционирования.
Клиент:
Где я могу купить компрессор Санден?
Sanden:
Компрессоры Sanden продаются через сеть дистрибьюторов. Для получения более подробной информации просим обращаться к официальному представителю Sanden.
Клиент:
Осуществляет ли Санден восстановление компрессоров?
Sanden:
Для замены Sanden рекомендует использовать новые оригинальные компрессоры.
Клиент:
Как определить номер послепродажного обслуживания модели компрессора?
Sanden:
Отдел послепродажного обслуживания Sanden указывает номер модели в верхнем правом углу этикетки. В большинстве случаев не следует обращать внимание на буквы, отображаемые с номером модели. Однако имейте ввиду, что для моделей R404a две буквы на этикетки необходимы для повторного заказа.
Клиент:
Что делает Санден для защиты от подделок?
Sanden:
Компрессоры для вторичного рынка Sanden имеют код QR и голограмму, которая наносится на заводе. Если у вас создается впечатление, что вам продали подделанный компрессор Sanden, обратитесь непосредственно в Sanden.
Клиент:
Почему мне сказали не устанавливать компрессоры друг на друга?
Sanden:
Sanden настоятельно рекомендует не устанавливать компрессоры друг на друга, поскольку ящики и поддоны не рассчитаны на то, чтобы выдерживать вес нескольких компрессоров, и штабелирование может привести к повреждению товара.
Клиент:
Я получил повреждённый товар, что мне делать?
Sanden:
Пожалуйста, немедленно обратитесь к своему официальному представителю Sanden. Если вы являетесь клиентом Sanden и у вас есть доступ в зону обслуживания клиентов Sanden, войдите в свой аккаунт, чтобы проверить, кто является вашим представителем Sanden.
Клиент:
Как использовать серийный номер для проверки аутентичности места/даты производства компрессора?
Sanden:
Пожалуйста, откройте контактную форму, с помощью которой вы можете отправить соответствующую информацию своему представителю Sanden.